informace o obchodu |

Obchodní podmínky a Reklamační řád

O Nás

Od 23.1.2012 se stal mediální tváří našeho obchodu reprezentant a velký profesionál Miroslav Hořejší.

 

Náš obchod a firma jsou nezávislý subjekt.Provozovatel obchodu a jeho zástupci jsou aktivní hráči.Nabízíme široký sortiment od všech známých značek.Zajistíme jednotlivcům i  oddílům ty nejlepší možné ceny.Obchod je zaměřen nejen pro všechny aktivní hráče,ale také pro hobby či  prvotné začátečníky....pro všechny nabízíme možnost poradenství kolem vhodného výběru sportovního vybavení.... Budeme se snažit spolupracovat s oddíly ve všech dostupných ohledech.... Našemu obchodu a vám přeji oboustranou spokojenost a hodně spokojených dnů s našimy produkty...  

Zastupujeme značky Tibhar, Andro, XIOM, Cornilleau, Dr. Neubauer, Friendship, Dawei, Kokutaku,Adidas, Butterfly, Donic, Nittaku, TSP, Hallmark, DHS, Joola, Juic, Yasaka,Giant Dragon, Globe,AIR.

Výhradní zastoupení máme od 23.8.2011 u legendární značky Avalox,která vyrábí dřeva pro Čínskou reprezentaci.

KAMENNÁ POBOČKA V MORAVSKÉ TŘEBOVÉ.

Otevírací doba:  PONDĚLÍ - PÁTEK  dopoledne 9H-11H  odpoledne 13H-16H                             

                               SOBOTA - NEDĚLE - SVÁTKY   jsme vám také k dispozici,nutno domluvit dopředu.

Adresa:  Zámecká 220 / při cestě na náměstí TGM zahněte na křižovatce vlevo/ 

Čísla účtů pro platby předem a fakturace jsou v sekci KONTAKTY!!!!!

 V internetovém obchodě můžete nakoupit spotřební a sportovní zboží, jehož přehled najdete v jednotlivých sportovních sekcích. U každého produktu je uveden jeho název, základní údaje a aktuální cena vč. DPH.

Vyobrazení zboží na internetovém obchodě mají informativní charakter, skutečný vzhled uvedeného zboží nemusí těmto údajům vždy plně odpovídat.

 Podmínky vyzvednutí zboží

Objednávka zboží v internetovém obchodě Spin Marketing je závazná.

Kupující má právo od této závazné objednávky odstoupit v případě, že:

 

   1. Objednávka nebyla expedována do 21 dnů od data objednání

   2. Prodávající bude zákazníkem včas informován o zrušení své objednávky

 

Zrušení objednávky je možné provést telefonicky nebo e-mailem.

Prodávající má právo od závazné objednávky odstoupit v případě, že objednané zboží je nedostupné nebo vyprodané.

V případě, že kupující zboží nemohl z jakéhokoli důvodu převzít a bude jej chtít opětovně zaslat, bude k zásilce připočítána částka za opětovnou dopravu ve výši 80 Kč.

Nevyzvednutí zásilky:

Vážení zákazníci,

dovolujeme si Vás upozornit, že veškeré objednávky uzavřené na našem internetovém obchodě jsou závazné a uzavření objednávky je právně srovnatelné s uzavřením kupní smlouvy. V případě, že si nevyzvednete zásilku, tím způsobujete zvýšení nákladů prodejce, které se v budoucnu negativně projeví na ceně zboží (což platí obecně).
S platností od 1.9. 2010 zavádíme v případě nevyzvedutí zásilky tento postup:
1. Odesíláme e-mail na uvedenou adresu v objednávce s výzvou k uhrazení symbolického poplatku

     a) nevyzvednuté zboží dodáváno prostřednictvím České pošty = 125,- Kč

      b) nevyzvednuté zboží kurýrní službou PPL = 98,- Kč

       Poplatek možno odeslat na účet: 27-1132080297      kod banky 0100

2. Nevyzvednuté zboží odložíme na 5 dní, abychom poskytli čas k Vaší reakci

3. Nedojde-li k Vaší reakci na vzniklou situaci, dojde k zablokování Vašeho zákaznického účtu a bude znemožněn další nákup na našem internetovém obchodě do vyřešení situace.Jestliže uvedenou částku za storno již expedované objednávky a náklady za poštovné kupující neuhradí na uvedený učet do 15dnů po obdržení upozornění o nevyzvednutí, má prodávající právo účtovat smluvní pokutu ve výši 0,05% z celkové částky závazné objednávky za každý den prodlení a následně vymáhat dluh soudní cestou.

Při objednávce je nutno uvádět pravdivě své údaje. V případě lživě uvedeného jména či adresy, na níž bude doručeno zboží, které se posléze vrátí prodejci zpět (týká se i nezaplacení částky za zboží na účet prodejce), bude daná osoba vyhledána dle IP adresy a předána úřadům činným v trestním řízení.

 

Objednávky

Objednávku vybraného zboží provádí zákazník vyplněním objednávkového formuláře. Objednané zboží je dodáno za cenu platnou v okamžiku objednávky. Takto učiněná objednávka je závazná. Obchod obdržení objednávky zákazníkovi bez zbytečného odkladu potvrdí na jeho uvedený e-mail.

Jestliže se objednané zboží přestalo vyrábět, je dlouhodobě nedostupné, nebo došlo k výrazné změně ceny objednaného zboží, může obchod spin marketing objednávku zákazníka zrušit. O tomto zrušení musí Spin marketing zákazníka neprodleně informovat a zákazník nadále učiněnou objednávkou není vázán.

 

Platba zboží

Způsob úhrady zboží stanoví zákazník v objednávce volbou některého z těchto způsobů:

* na dobírku při převzetí zboží od dopravce

* předem na účet

* platba hotově

 

Je-li hodnota či počet kusů objednávaného zboží nestandardní, vyhrazuje si společnost Spin Marketing možnost požadovat platbu 20% - 50% z celkové ceny objednávky předem.

 

Dodání zboží

Objednané zboží, které je na skladě, expedujeme nejpozději do 2 pracovních dnů od učinění objednávky. Zboží, které není skladem, je expedováno neprodleně, jak je naskladněno. Přibližná doba naskladnění tohoto zboží je napsána jednotlivě u konkrétního zboží.

Objednané zboží je dodáno na dodací adresu zákazníka uvedenou v objednávce.

V případě nadměrných zásilek, přepravuje zboží spediční firma PPL, nedohodne-li se se zákazníkem jinak.

Dodávka obsahuje objednané zboží včetně daňového dokladu, který slouží také jako záruční list, pokud není záruční list u zboží. Zákazník je povinen při dodání překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu) podle daňového dokladu a je povinen odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. V tomto případě je povinen s dopravcem sepsat škodní protokol a tento zaslat do 24 hodin společnosti pinecshop na e-mail: pinecshop@seznam.cz Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .

Převezme-li přesto zákazník zásilku, nemůže uplatňovat vůči firmě Spin Marketing reklamaci z důvodu neúplnosti dodávky nebo poškození zásilky.

 

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu zboží nese zákazník,pokud se obě strany nedohodnou jinak.

 

Záruka na vrácení zboží

Záruka se poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtou 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů.POZOR! Náš obchod si vyhrazuje právo,být včas informován o skutečném důvodu vrácení zboží! Pokud si zákazník objedná zboží u naší firmy,tak odesláním objednávky souhlasí s podmínkami firmy Spin Marketing.

Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit do 10-ti dnů od obdržení zásilky veškeré zboží zakoupené v obchodu www.spinmarketing.cz

Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží z našeho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnost jej  vrátit. Peníze vám budou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to nejčastěji bankovním převodem, nebo ve výjimečných případech složenkou nejpozději do 30 dnů.Ale POZOR: při vracení peněz za zboží zaslané zpět,se odečítají náklady za dopravu ,protože nedošlo k naplnění prodeje v plném rozsahu dle obchodního zákoníku.

 

Podmínky pro vrácení peněz:

 

   1. Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.

   2. Zákazník musí zásilku odeslat do 10 dní po obdržení zboží.

   3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.

   4. Prodávající se zavazuje vrátit peníze pouze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Zboží je nutné zaslat běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.

 

Podmínky pro výměnu zboží:

 

   1. Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.

   2. Zákazník musí zásilku odeslat do 7 dnů po obdržení zboží.

   3. V zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky nebo kopie faktury.

Pozn. Doporučujeme nás před odesláním zboží k výměně kontaktovat.

 Záruční doba

Na prodávané zboží se poskytuje záruka, která je vždy uvedena u popisu zboží.

 

Náklady na použití komunikačních prostředků

Náklady na použití komunikačních prostředků vynaložené zákazníkem v souvislosti s koupí zboží v internetovém obchodu nese zákazník.

 

Ochrana osobních údajů

Zaškrtnutím políčka souhlas s nákupním řádem a odesláním Vaší objednávky na internetovém obchodu spinmarketing.cz dává zákazník souhlas se zpracováním jeho osobních. Veškeré informace o vaší osobě však používáme pouze pro naši potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby.

V případě, že chcete, aby vaše osobní údaje byly z naší databáze zcela odstraněny, zašlete prosím žádost o vymazání osobních údajů na adresu pinecshop@seznam.cz Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Vaše osobní údaje budou neprodleně z databáze odstraněny.

reklamační řád

1. Vyskytnou-li se v průběhu záruky vady na zboží koupeném zákazníkem v internetovém obchodě, má zákazník právo tuto vadu u společnosti pinecshop reklamovat. Reklamace se uplatňují na adrese:

Spin Marketing    Zámecká 220. Mor.Třebová  57101  tel.603784678

2. Při vyřizování reklamace vad zboží prodaného fyzickým a právnickým osobám za jiným účelem než pro podnikání s nimiž byla uzavřena kupní smlouva podle příslušných ustanovení občanského zákoníku se postupuje podle těchto reklamačních podmínek. Při vyřizování reklamace vad zboží prodaného fyzickým a právnickým osobám za účelem nebo pro podnikání s nimiž byla uzavřena kupní smlouva podle příslušných ustanovení obchodního zákoníku se postupuje podle těchto reklamačních podmínek s vyjímkou bodů 5.-7., místo nichž platí příslušná ustanovení obchodního zákoníku.

   3. Reklamované zboží na svůj náklad doručí zákazník na adresu pro reklamace firmy spin marketing. Reklamované zboží musí být doručeno kompletní včetně veškerých součástí a příslušenství, musí k němu být předloženy fotokopie faktury a originál záručního listu (pokud byl ke zboží přibalen). Zákazník vždy musí úplně a zřetelně popsat vadu zboží. Reklamované zboží bude testováno pouze na vadu uplatňovanou zákazníkem. Není-li zásilka reklamovaného zboží kompletní, nelze reklamaci vyřídit a zákazník bude vyzván k předložení chybějícího příslušenství nebo dokladů potřebných k vyřízení reklamace. S vyřizováním reklamace začne Spin Marketing až po té, kdy reklamace a její dokumenty bude míti kompletní. Pokud zákazník k výzvě nedoplní reklamaci, aby byla kompletní, může společnost Spin Marketing vrátit reklamované zboží bez věcného vyřízení reklamace.

   4. Reklamované zboží je testováno pouze na vadu reklamovanou zákazníkem.Firma Spin Marketing  uplatněnou reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne doručení kompletního reklamovaného zboží a v této lhůtě odešle zboží zákazníkovi. Nepředloží-li zákazník reklamované zboží kompletní, považuje se za den uplatnění reklamace až den, kdy zákazník doručil reklamované zboží včetně veškerého potřebného příslušenství a dokladů.

   5. Nebude-li možno lhůtu 30 dnů pro vyřízení reklamace dodržet, firma Spin Marketing o tom zákazníka vyrozumí a požádá zákazníka o prodloužení lhůty k opravě. Obdržení kladné odpovědi zákazníka se považuje za dohodu o prodloužení lhůty k opravě.

   6. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady. Za bezplatné odstranění vady se považuje i výměna vadného dílu dílem stejným, případně dílem lepších technických parametrů srovnatelných s dílem vyměňovaným.

   7. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno, jako zboží bez vady, má zákazník právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit. V tomto případě firma Spin Marketing informuje zákazníka o druhu vady zjištěné při reklamační opravě a sjedná s ním způsob vyřízení reklamace, který si zákazník zvolí.

   8. Vadou zboží, která se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí zboží není:

         1. Zboží poškozené mechanicky, elektrostatickým výbojem, nesprávným či nevhodným zapojením, neodborným zásahem, provozováním v nevhodných podmínkách, nebo byl-li proveden zásah do výrobku.

         2. Pokud k vadě zařízení došlo vlivem zanesení mechanických součástí prachem, nebo jinou nečistotou. Doporučujeme proto pravidelné čištění mechanických součástí.

         3. Vada, ke které došlo po skončení životnosti výrobku, nebo vlivem používání výrobku nad limit stanovený výrobcem.

   9. Uplatní-li zákazník zjevně nedůvodnou reklamaci zboží, při níž nebude zjištěna vada znamenající rozpor s kupní smlouvou při převzetí věci, má firma Spin Marketing nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých při při vyřizování této reklamace. Výši těchto nákladů musí firma Spin Marketing vyčíslit a oznámit zákazníkovi současně se způsobem vyřízení reklamace.

  10. Firma Spin Marketing může reklamační podmínky měnit, vždy je povinna je zveřejnit na svých webových stránkách. Při změně musí uvést dobu jejich účinnosti. Vyřizování reklamace se řídí reklamačními podmínkami účinnými v den uskutečnění prodeje reklamovaného zboží.